使用说明 · 服务规则

网站使用条款与服务说明

在把家里的活儿交给上门师傅之前，先花几分钟了解这些说明：页面上的信息可以拿来做哪些判断，价格区间是怎么形成的，时段状态什么时候会变化，换设备之后怎么把常用的入口找回来。澳门新萄京指南把预约与服务的规则写在明处，是为了把沟通成本压下来，而不是让您在电话里反复确认。

最近修订 12 月 5 日

从了解、比价到预约，一条路走下来

页面上的信息可以怎么用

上门服务按 12 个品类划分，家电清洗、油烟机清洗、空调保养、管道疏通、卫浴维修、电路检修、灯具安装、门窗调试、居家保洁、家具加固、搬家协助与老人陪护代办，每一类都标着大致的作业用时和价格区间。您可以按家里遇到的实际情况先找到对应品类，再决定要不要往下看时段。

服务覆盖湖北、湖南、河南、江西四省的 23 个城市。下单之前先确认所在城市在不在范围内，再进入具体品类，能少走一段冤枉路。第一次使用的话，也可以先浏览一遍品类总览，把近期要处理的几件事一次看齐。

提交预约之后，平均 8 分钟内会收到响应，内容会核对上门地址、服务品类与所选时段。这三项对齐之后，这次预约才算真正成立。如果地址或品类需要调整，在响应阶段提出来最省事。

上门按小时排班，早八点到晚八点共 12 个时段，当天和未来 7 天都可以选。市区平均 90 分钟上门，郊区平均 150 分钟上门。想改时间的话，尽量在约定时段开始前联系我们，把原来的时段释放出去，也能让后面等着的用户补上。

页面上标注的是区间价格，由服务品类、作业面积、污损程度和预约方式共同决定。自助预约通常比人工协助预约低 8% 至 15%，差额主要来自人工排班的调度成本。两种情况都会在响应里把最终金额说清楚，再确认上门。

时段状态按小时刷新。某个时段显示可以预约，说明当时还有师傅能派；如果在下单过程中被其他用户先一步确认，它就会转成已满。判断以响应回复里的时段为准，这样最稳妥。已经选好时段的话，尽快确认能让位置留得更久一点。

在大陆版收藏了常用页面的用户，换到新手机或新电脑之后，可能会发现收藏夹里的链接打不开。这时候从首页右上角的“新用户预览”进去是最快的办法，预览区把预约入口、师傅资质查询和最近看过的品类放在一起，几步就能回到原来在用的功能。

收藏页里的地址和电话信息，属于本地浏览器保存的内容，换设备后不会自动跟过来。想保留常用信息，可以在新设备上重新收藏一次预览入口。

专题动态每两周更新一期，遇到节假日会提前一期发布，内容涵盖排班调整、服务品类的新增与优化，以及页面问题的修复记录。12 月 5 日更新了生活服务页，修复了电脑端登录页面显示异常的问题。

如果您遇到的显示问题没出现在更新记录里，把页面名称、设备类型和大致情况通过客服邮箱发过来就行，工作日平均 4 小时内会收到答复。想让同类问题少出现几次，反馈时附上截图会更省事。

确认预约、查询师傅资质、反馈页面问题，或者只是想先问清楚价格怎么算，都可以直接联系客服。工作日 9:00 到 18:00 电话有人接听、邮件有人回复。想直接安排上门，到咨询与预约页挑个时段更快。